RETURNS & EXCHANGES
返品・交換について
【15日間 安心返金保証】について
商品到着後15日以内に、万が一お肌に合わないと感じられた場合、返品・全額返金を承ります。
開封・ご使用後の商品も保証の対象となりますので、どうぞ安心してお試しくださいませ。
ご利用条件:商品の内容量が半分以上残っていること。梱包の不備によるご返送中の破損がないこと。
誠に恐れ入りますが、ご返送料はお客様のご負担をお願いいたしております。
商品の不備・破損・誤配送の場合
ご注文と異なる商品が届いた場合、または商品に欠陥・破損があった場合は、商品到着後7日以内に、問題箇所のお写真を添えてご連絡くださいませ。
内容を確認のうえ、速やかに交換または返品の手配をさせていただきます。この場合のご返送料は弊社が負担いたします。
返品・交換の手順
- Step 1: メール([email protected])にて、お客様のお名前・ご注文番号、および「安心返金保証 希望」の旨をご連絡ください。
- Step 2: 弊社よりご返送先とお手続きのご案内を差し上げます。
- Step 3: ご案内に従い、商品をご返送くださいませ。
- Step 4: 商品を受領し、状態を確認次第、返金のお手続きを進めさせていただきます。
※ 返金が承認された場合、10営業日以内に、ご利用になった元のお支払い方法にて返金いたします。ご利用の金融機関により、お客様の口座へ反映されるまでお時間をいただく場合がございます。
返品・交換について、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
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