返金ポリシー

【15日間安心返金保証】について

SYRSでは、お客様に安心してお試しいただけるよう、商品到着後15日以内であれば、万が一お肌に合わないと感じられた場合に返品・全額返金をお受けする「安心返金保証」制度を設けております。ご使用になった商品でも保証の対象となりますので、どうぞお気軽にお試しください。（※下記のご利用条件をご確認ください。）

▼ 安心返金保証ご利用条件と手順（お肌に合わない場合）

対象期間：商品到着日から15日以内
ご利用条件：
1. お肌に合わないと感じられる場合（開封・ご使用後も対象となります）
2. 商品の内容量が半分以上残っていること。
3. お客様の梱包不備によるご返送中の破損がないこと。
上記に該当しない場合、返品をお受けできないことがございます。予めご了承ください。
お申込み方法：まず contact@syrs.jp まで、お客様のお名前、ご注文番号、および「安心返金保証希望」の旨をご連絡ください。
1. 商品のご返送：弊社からの案内に従い、下記住所まで商品をご返送ください。（※誠に恐れ入りますが、ご返送料はお客様にてご負担をお願いいたします。）
2. 返送先住所： [〒105-0004 東京都港区新橋２丁目１番１０号株式会社 KG Inicis Japan宛]

▼ 商品の不備・破損・誤配送の場合

ご注文と異なる商品が届いた場合、または商品に欠陥・破損があった場合は、大変お手数ですが、商品到着後7日以内に contact@syrs.jp まで、問題箇所の写真を添えてご連絡ください。内容を確認後、速やかに交換または返品（ご返送料弊社負担）の手配をさせていただきます。

▼ 返金手続きについて

ご返送いただいた商品を受領し、状態を確認次第、返金処理を進めさせていただきます。
返金が承認された場合、10営業日以内に、お客様がご利用になった元の決済方法にて自動的に返金が行われます。
なお、ご利用の銀行またはクレジットカード会社によって、返金処理完了から実際にお客様の口座へ反映されるまでにお時間がかかる場合がございます。
返金承認の連絡から16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、お手数ですが contact@syrs.jp までお問い合わせください。

▼ その他ご不明な点について

返品および返金に関してご不明な点がございましたら、いつでもお気軽に contact@syrs.jp までお問い合わせください。